Conditions Générales d'Utilisation - Akwatype

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Identification

Akwatype, SASU au capital de 2000 €, dont le siège est situé au 8 avenue du Général de Gaulle, 94170 Le-Perreux-Sur-Marne, immatriculée sous le numéro 830 387 148 au RCS de Créteil (ci-après « Akwatype »), propose un service en ligne accessible en mode Software as a Service (« SaaS »). Ce service permet à des entreprises et des particuliers (ci-après le « Client »), via l’accès à une plateforme, de concevoir et de documenter ses modèles de données, les échanges de données entre ses services ou applications ainsi que de générer des extractions et rapport à partir de ces modélisations. La Plateforme est disponible à partir de l’URL : project.akwatype.io.

Email : support@akwatype.io

Numéro de TVA intracommunautaire : FR84830387148

Article 1 – Définitions

  • CGU : désigne les présentes conditions générales d'utilisation et de vente des Services accessibles en ligne.
  • Contenu : désigne les éléments transmis par le Client ou insérés directement par le Client sur la Plateforme. Le Client reste propriétaire et responsable du Contenu qu’il a autorisé, dont il a demandé l’insertion ou dont il a effectué l’insertion lui-même.
  • Artefact : désigne toute description sous forme textuelle, graphique ou sous la forme d’extractions ou de rapports (HTML, OpenAPI, Excel, PDF, texte, etc.) des modèles de données et des flux de données, y compris les scripts, les artefacts de code et les fichiers de configuration générés à partir de ces descriptions.
  • Partie : désigne le Client ou Akwatype, ou les deux à la fois lorsque ce terme est employé au pluriel.
  • Plateforme : désigne l’outil logiciel accessible en ligne à partir du Site et au moyen duquel sont rendus les Services.
  • Service(s) : désigne le(s) service(s) rendu(s) accessible(s) en ligne par Akwatype via la Plateforme et au(x)quel(s) le Client souscrit lorsqu’il accepte les présentes CGU.
  • Système d’information : désigne le système d’information du Client.
  • Espace de travail : désigne l’espace auquel accède le Client lui permettant de gérer toutes les informations concernant les fonctionnalités de la Plateforme.

Article 2 – Objet

Les présentes CGU ont pour objet d’encadrer les conditions d’utilisation et de règlement de l’accès par le Client aux Services proposés en ligne par Akwatype. Elles constituent l’unique lien contractuel entre Akwatype et le Client.

Article 3 – Services

La Plateforme permet au Client de concevoir et documenter les modèles de données et les descriptions des flux de ses projets. Les fonctionnalités disponibles varient selon les abonnements, et le Client est invité à sélectionner l’abonnement correspondant à ses besoins. Les Services font l’objet d’une description sur le Site.

Article 4 – Application et Opposabilité des CGU

Les présentes CGU s’appliquent à toute souscription d’abonnement aux Services passée sur le Site par un Client. Akwatype est libre de faire évoluer le contenu de son offre à tout moment. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGU avant la passation de sa commande et les accepter sans réserve au moment de la validation de sa commande. La validation de la commande en ligne vaut acceptation de ces CGU. Les CGU applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande.

Article 5 – Informations Transmises par le Client

Le Client s’engage à fournir des informations complètes et exactes pour l’accès aux Services. Toute information manquante ou fausse pourra entraîner la fermeture du compte du Client. Le Client garantit être majeur et en capacité de contracter. Si le Client est une personne morale, la personne demandant l’accès au Service pour le compte de ladite personne morale garantit détenir les droits suffisants pour représenter et engager la personne morale.

Article 6 – Accès à la Plateforme

L’accès à la Plateforme nécessite une connexion Internet. Tous les coûts nécessaires à l’équipement et à la connexion sont à la charge du Client. Le Client déclare avoir pris connaissance des caractéristiques et des limites de l’Internet :

  • Fiabilité Technique : Les transmissions de données sur Internet ne bénéficient que d’une fiabilité technique relative et nul ne peut garantir le bon fonctionnement de l’Internet.
  • Sécurité des Données : La Société a pris d’importantes mesures de sécurisation de l’accès à la Plateforme. Cependant, les données circulant sur Internet peuvent faire l’objet de détournements. La communication de mots de passe, de codes confidentiels et de toute information sensible est effectuée par le Client à ses risques et périls.
  • Risque d'Intrusion : Internet est un réseau ouvert et les informations transmises ne sont pas protégées contre les risques de détournement, d’intrusion frauduleuse, de piratage, d’altération ou d’extraction non autorisée de données, de contamination par des virus informatiques. Il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses propres données et logiciels stockés sur son système d’information contre ces risques.
  • Disponibilité du Service : La Société rappelle au Client que l’Internet est un réseau ouvert et informel, constitué par l’interconnexion de réseaux informatiques à l’échelle internationale utilisant la norme TCP/IP. En conséquence, la Société ne peut garantir une disponibilité du Service tenant compte du fonctionnement de l’Internet, ni que l’utilisation du Service sera ininterrompue.

Chaque Espace de travail est strictement personnel et ne peut en aucun cas être utilisé par un tiers. Le Client s’engage à ne pas communiquer ses identifiants et mots de passe à un tiers. Si le Client a connaissance que son mot de passe a été transmis à un tiers non autorisé, il s’engage à en informer la Société sans délai et à procéder à sa modification via la procédure indiquée par la Société.

Article 7 – Souscription d’un Abonnement

Les différents abonnements sont décrits et présentés sur le Site. Avant de procéder à une commande, le Client sélectionne l’abonnement qu’il souhaite souscrire et accède à un récapitulatif présentant le prix de l’abonnement et les éventuels frais annexes. Le Client confirme l’acceptation de son abonnement en complétant le processus de paiement correspondant à l’abonnement sélectionné. La validation du paiement par le Client vaut acceptation des présentes CGU et formation du contrat entre le Client et la Société.

Article 8 – Prix/Facturation

Le prix des abonnements permettant d’accéder aux Services est précisé sur le Site en Hors Taxe. Les abonnements peuvent être annuels ou mensuels. Tous les paiements sont réalisés par l’intermédiaire de notre partenaire Paddle. Les conditions d'utilisation de Paddle peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paddle.com/legal/terms. Les méthodes de paiement disponibles, les taxes applicables ainsi que la devise utilisée pour le paiement sont indiquées lors du processus de paiement.

Le Client peut faire évoluer son abonnement à tout moment, le tarif du nouvel abonnement étant appliqué dès validation de l’évolution. Les taxes applicables sont celles en vigueur au jour de la facturation. Toute hausse d’une taxe ou toute nouvelle taxe applicable sera prise en compte dans la facturation en cours d’abonnement sans que le Client ne puisse la contester. Le prix de l’abonnement est payable dans la devise indiquée au début de chaque période contractuelle (année ou mois) à la date anniversaire, en utilisant la méthode de paiement initialement choisie. Si le Client réduit le nombre d'utilisateurs ou passe à un abonnement moins coûteux, le crédit correspondant sera utilisé pour régler les échéances suivantes du nouvel abonnement.

Le Client dispose d’un portail de facturation sur la plateforme de notre partenaire Boathouse. Les conditions d’utilisation du portail Boathouse peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.boathouse.co/terms. Le portail de facturation permet de consulter les factures générées par Paddle, de gérer les abonnements à la Plateforme, y compris le changement de plan et la gestion du nombre d’utilisateurs lorsque le plan permet de gérer plusieurs utilisateurs.

Article 9 – Politique de Remboursement et d'Annulation

  1. Droit de Rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
  2. Annulation par le Client : Le Client peut annuler son abonnement à tout moment, via le portail de facturation ou en contactant l’équipe Akwatype à cette adresse mail : support@akwatype.io. L’annulation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours (mensuelle ou annuelle). Aucun remboursement ne sera effectué pour la période d’abonnement en cours.
  3. Remboursements : En règle générale, les paiements effectués ne sont pas remboursables, y compris les frais initiaux de configuration et les paiements récurrents. Toutefois, des remboursements peuvent être accordés à la discrétion de la Société dans les cas suivants :
    • Si le Client a été facturé par erreur.
    • Si le Client n'a pas pu accéder aux Services en raison d'une défaillance technique avérée et persistante de la Plateforme, non résolue par la Société dans un délai raisonnable.
  4. Modification de l’Abonnement : Si le Client réduit le nombre d'utilisateurs ou passe à un abonnement moins coûteux, le crédit correspondant sera utilisé pour régler les échéances suivantes du nouvel abonnement. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué pour la différence de prix.
  5. Résiliation par la Société : La Société se réserve le droit de résilier l'abonnement du Client en cas de violation des présentes CGU ou de tout comportement jugé préjudiciable à la Société ou à ses autres Clients. En cas de résiliation par la Société, le Client sera remboursé au prorata temporis pour la période restante de l’abonnement, sauf en cas de violation grave des CGU.
  6. Procédure de Demande de Remboursement : Pour toute demande de remboursement, le Client doit contacter le support de la Société à l'adresse support@akwatype.io en fournissant les détails de la demande. La Société examinera chaque demande au cas par cas et informera le Client de sa décision dans un délai de 14 jours ouvrables.
  7. Force Majeure : La Société ne pourra être tenue responsable des retards ou des manquements dans l'exécution de ses obligations contractuelles résultant d'événements indépendants de sa volonté, y compris mais sans s'y limiter, les cas de force majeure tels que définis par la législation en vigueur.

Article 10 – Obligations du Client

Le Client est seul responsable des informations intégrées sur la Plateforme à partir de son Espace. Il s’engage à ne pas détourner les finalités des Services. Il est strictement interdit au Client de tenter d’obtenir l’accès non autorisé au système informatique de la Plateforme ou de se livrer à toute activité perturbant, diminuant la qualité ou interférant avec les performances ou détériorant les fonctionnalités de la Plateforme.

Article 11 – Responsabilité d’Akwatype

Akwatype ne s’engage pas sur un taux de disponibilité de la Plateforme. Dans le cas où la Plateforme serait indisponible, Akwatype s’engage à mettre tout en œuvre pour qu’elle soit à nouveau accessible dans les plus brefs délais. Le Client accepte que la Plateforme soit indisponible pendant les périodes de maintenance. Akwatype ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le Client à partir des artefacts obtenus grâce aux Services. Akwatype ne pourra être responsable de tout dommage causé par un fait de force majeure, par le Client ou par un tiers, ni de tout dommage indirect (perte de chiffre d’affaires, perte de clientèle, etc.).

Article 12 – Durée/Résiliation/Réversibilité

Le Contrat est valable pour la durée sélectionnée par le Client, soit un mois, soit un an, reconductible tacitement pour des durées équivalentes sauf décision de non-reconduction. La décision de non-reconduction peut être prise par le Client à tout moment, en contactant l’équipe Akwatype à cette adresse mail : support@akwatype.io. Si la décision de non-reconduction est prise par Akwatype, celle-ci sera transmise par mail, au minimum deux mois avant la date de reconduction. La résiliation peut aussi être réalisée par une Partie en cas de faute du cocontractant, après transmission d’une mise en demeure par mail resté sans effet pendant une durée de trente jours. À la fin du Contrat, Akwatype pourra, sur demande du Client, lui remettre l’ensemble des descriptions gérées pour son compte par la Plateforme. Les descriptions seront supprimées des serveurs d’Akwatype dans un délai de trente jours après la fermeture du compte du Client.

Article 13 – Propriété Intellectuelle

Le Client, au titre de son abonnement, ne dispose que d’un droit d’usage privé personnel, non transmissible et non exclusif sur la Plateforme pendant la durée de l’abonnement et pour le monde entier. Les Services ne peuvent en aucun cas être utilisés pour le compte d’un tiers. Le code de la Plateforme (sauf parties du code qui sont de l’Open source ou modules tiers) ainsi que les éléments accessibles sur la Plateforme tels que les données, bases de données, les outils de gestion, les textes et plus généralement l’ensemble des informations mises à la disposition du Client sont la propriété pleine, entière et exclusive d’Akwatype. Le Client s’interdit notamment de copier, reproduire, décompiler, utiliser la Plateforme autrement que selon les stipulations strictement interprétées des présentes CGU, procéder à du reverse engineering, extraire tout ou partie des bases de données, etc. Akwatype ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus réalisés par le Client grâce à la Plateforme.

Article 14 – Contenus du Client

Le Client s’engage à respecter les droits des tiers dans ses interventions écrites et les Contenus publiés sur la Plateforme, notamment les droits de la personnalité, les droits de propriété intellectuelle ou industrielle. Le Client garantit Akwatype en cas de recours à son encontre pour des Contenus appartenant au Client. Akwatype ne saurait voir sa responsabilité engagée à raison des contenus rendus disponibles sur la Plateforme par le Client, sauf si elle ne les rendait pas promptement inaccessibles après avoir été informée de leur illicéité.

Article 15 – Cession

Le Client s’interdit expressément de céder à titre onéreux ou gratuit, tout ou partie des droits et obligations qu’il détient du fait du présent Contrat.

Article 16 – Service Client

Pour toute demande d’informations, de précisions ou pour toute réclamation, le Client doit contacter le Service client d’Akwatype par mail à l’adresse support@akwatype.io.

Article 17 – Communication

Le Client autorise Akwatype à utiliser sa marque, son logo, son nom commercial et sa dénomination sociale pour les fins de communication quel qu’en soit le support.

Article 18 – Convention de Preuve

Les « clics » du Client effectués au titre de l’acceptation des présentes conditions générales, mais également au titre du paiement d’un abonnement valent acceptation du contrat. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’Akwatype et de son partenaire Paddle seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des abonnements et des paiements intervenus entre les parties.

Article 19 – Loi Applicable

Le Contrat est soumis au droit français à l’exception de toutes conventions internationales.

Article 20 – Règlement des Litiges

Tout différend né de l’interprétation ou de l’exécution du présent Contrat fera l’objet d’une tentative de règlement amiable. À défaut de solution amiable, tout litige susceptible de s’élever entre les parties sera de la compétence du tribunal compétent du ressort du siège social d’Akwatype.